1.- ¿Cual es el horario de atención?; Nuestra página web www.chidotoys.com opera las 24 horas los 365 días del año; nuestros horarios en tienda son: Matriz Metepec de martes a sábado de 10:00 am a 20:00 pm; Sucursales Cuautitlán y Valle de Chalco de lunes a sábado de 10:00 am a 18:00 horas.
La asistencia en nuestro chat o whats es de lunes a sábado de 10:00 am a 20:00 horas
2.- ¿Es seguro realizar mi compra en su página?; Por supuesto ya que usamos la más alta tecnología en protección de datos y de seguridad para operaciones bancarias; aunado a que aceptamos PayPal, KueskiPay y Mercado Pago (también transferencias y depósitos)
3.- ¿Cómo puedo comprar?; Es muy sencillo:
a.- Agrega los modelos de tu interés al carrito de compras
b.- Haz click en "Finalizar pedido" y a continuación proporciona tus datos para hacerte llegar la nota de envío (por favor no olvides registrar tu correo electrónico para recibir las notificaciones de envíos ya que éstas se envían de manera automática)
c.- Selecciona el método de envío o retiro en tienda (Si algún modelo no lo tenemos disponible en la sucursal de tu agrado puedes realizar la compra para asegurar tu modelo y nosotros lo enviaremos a la sucursal que elijas para que lo retires (en caso de requerir atención llámanos o envía un what´s al 7224357012).
Importante En caso de requerir envío, por favor, no olvides especificar tu colonia y proporcionar un número telefónico y correo electrónico para que te hagamos llegar tu nota de compra así como el estatus del envío.
Si elegiste envío Selecciona la opción que más te agrade; trabajamos con Fedex, Correos de México y Estafeta.
d.- Selecciona la opción de pago que más te agrade y listo el sistema te enviara a tu correo electrónico la nota de compra y cuando tu pedido esté listo enviará un correo con el número de guía o indicando que ya puedes retirar tu pedido en la sucursal que hayas elegido
4.- Realice mi pedido y deseo dar seguimiento al envío pero olvidé registrar mi correo electrónico, ¿como rastreo el pedido?; ingresa a nuestra página www.chidotoys.com a continuación ubica y haz click sobre el ícono de Whatsapp y escribe el número de tu pedido y listo. En caso que no tengas el número de pedido escribe tu nombre y correo electrónico así nosotros rastrearemos tu pedido y agregaremos el correo electrónico para que te lleguen las notificaciones del envío.
5.- No recuerdo si ya pedí tal o cual pieza; ¿que hago?: Puedes abrir una cuenta; en nuestra página www.chidotoys.com ubica el ícono de registro ubicado en la parte superior derecha de la pantalla (a un lado de la lupa de búsqueda) selecciona "Crear Cuenta" y proporciona nombre, apellido, correo electrónico y contraseña y listo podrás ver tu historial de compra y estatus de cada pedido.
6.- Quiero Retirar en Cuautitlán o Valle de Chalco ¿Qué hago?: Para nuestros clientes que desean retirar en Valle de Chalco o Cuautitlán las piezas que hayan comprado en línea; en el carrito de compras habilitamos un apartado para que indiques la sucursal en la que deseas retirar tu pedido (solo tenemos 2 opciones: Cuautitlán o Valle de Chalco), continua con el proceso de compra y en el apartado "Forma de Entrega" selecciona "Retiro en Tienda", concluye tu compra seleccionando el método de pago y listo.
7.- No quiero factura, ¿por que me solicitan datos para facturar?; El apartado "Dirección de Facturación" refiere a los datos que necesitamos para poder generar tu nota de compra y en caso de requerir envío los datos para realizar éste.
8.- ¿Como puedo Comprar con KueskiPay? Para comprar con KueskiPay solo agrega los modelos al carrito de compra, ve al carrito de compras, acepta los términos y condiciones, y haz click en "Finalizar Pedido" a continuación selecciona en la forma de entrega "Envía" o "Retiro", proporciona tus datos y haz click en "Continuar con Envíos" y a continuación selecciona KueskiPay y sigue las instrucciones en Pantalla.
9.- ¿Como puedo Comprar con Aplazo? Para comprar con Aplazo solo agrega los modelos al carrito de compra, ve al carrito de compras, acepta los términos y condiciones, y haz click en "Finalizar Pedido" a continuación selecciona en la forma de entrega "Envía" o "Retiro", proporciona tus datos y haz click en "Continuar con Envíos" y a continuación selecciona Aplazo y sigue las instrucciones en Pantalla.
10.- ¿Requiero factura de mi compra, cómo la solicito? Una vez realizada tu compra por favor envíanos un correo electrónico a info@chidotoys.com en dicho correo por favor indica el "USO" del CFDI, adjunta tu constancia de situación fiscal (que contenga tus datos fiscales vigentes) y listo te enviaremos tu factura por esa misma vía,
