Preguntas Frecuentes
1.- ¿Cual es el horario de atención?; Nuestra página web www.chidotoys.com opera las 24 horas los 365 días del año; nuestros horarios en tienda son: Matriz Metepec de martes a sábado de 10:00 am a 20:00 pm; Sucursales Cuautitlán y Valle de Chalco de lunes a sábado de 10:00 am a 18:00 horas.
La asistencia en nuestro chat o whats es de lunes a sábado de 10:00 am a 20:00 horas
2.- ¿Es seguro realizar mi compra en su página?; Por supuesto ya que usamos la más alta tecnología en protección de datos y de seguridad para operaciones bancarias; aunado a que aceptamos PayPal, KueskiPay y Mercado Pago (también transferencias y depósitos)
3.- ¿Cómo puedo comprar?; Es muy sencillo:
a.- Agrega los modelos de tu interés al carrito de compras
b.- Haz click en "Finalizar pedido" y a continuación proporciona tus datos para hacerte llegar la nota de envío (por favor no olvides registrar tu correo electrónico para recibir las notificaciones de envíos ya que éstas se envían de manera automática)
c.- Selecciona el método de envío o retiro en tienda (Si algún modelo no lo tenemos disponible en la sucursal de tu agrado puedes realizar la compra para asegurar tu modelo y nosotros lo enviaremos a la sucursal que elijas para que lo retires (en caso de requerir atención llámanos o envía un what´s al 7224357012).
Importante En caso de requerir envío, por favor, no olvides especificar tu colonia y proporcionar un número telefónico y correo electrónico para que te hagamos llegar tu nota de compra así como el estatus del envío.
Si elegiste envío Selecciona la opción que más te agrade; trabajamos con Fedex, Correos de México y Estafeta.
d.- Selecciona la opción de pago que más te agrade y listo el sistema te enviara a tu correo electrónico la nota de compra y cuando tu pedido esté listo enviará un correo con el número de guía o indicando que ya puedes retirar tu pedido en la sucursal que hayas elegido
4.- Realice mi pedido y deseo dar seguimiento al envío pero olvidé registrar mi correo electrónico, ¿como rastreo el pedido?; ingresa a nuestra página www.chidotoys.com a continuación ubica y haz click sobre el ícono de Whatsapp y escribe el número de tu pedido y listo. En caso que no tengas el número de pedido escribe tu nombre y correo electrónico así nosotros rastrearemos tu pedido y agregaremos el correo electrónico para que te lleguen las notificaciones del envío.
5.- No recuerdo si ya pedí tal o cual pieza; ¿que hago?: Puedes abrir una cuenta; en nuestra página www.chidotoys.com ubica el ícono de registro ubicado en la parte superior derecha de la pantalla (a un lado de la lupa de búsqueda) selecciona "Crear Cuenta" y proporciona nombre, apellido, correo electrónico y contraseña y listo podrás ver tu historial de compra y estatus de cada pedido.
6.- ¿A qué se refiere "Tengo otro pedido con envío YA PAGADO y PENDIENTE DE SER ENVIADO; envíar todo junto"? Esta opción de envío es para nuestros clientes que, al realizar un nuevo pedido, puedan agregarlo a al pedido que se encuentre pendiente de ser enviado. Evidentemente si es tu PRIMER PEDIDO no tienes envíos pendientes de ser enviados así que deberás elegir alguna otra opción de envío y de no hacerlo así el pedido no se enviará hasta que pagues el envío correspondiente.
7.- ¿Puedo Comprar en la pagina www.chidotoys.com y retirar en alguna de las sucursales?: Claro Solo agrega los modelos al carrito de compras posteriormente ve al carrito de compras, acepta los términos y condiciones, y haz click en "Finalizar Pedido" a continuación selecciona en la forma de entrega "Envía", proporciona tus datos y haz click en "Continuar con Envíos" y a continuación selecciona la Sucursal de tu preferencia para realizar el retiro.
8.- ¿Como puedo Comprar con KueskiPay? Para comprar con KueskiPay solo agrega los modelos al carrito de compra, ve al carrito de compras, acepta los términos y condiciones, y haz click en "Finalizar Pedido" a continuación selecciona en la forma de entrega "Envía" o "Retiro", proporciona tus datos y haz click en "Continuar con Envíos" y a continuación selecciona KueskiPay y sigue las instrucciones en Pantalla.
9.- ¿Como puedo Comprar con Aplazo? Para comprar con Aplazo solo agrega los modelos al carrito de compra, ve al carrito de compras, acepta los términos y condiciones, y haz click en "Finalizar Pedido" a continuación selecciona en la forma de entrega "Envía" o "Retiro", proporciona tus datos y haz click en "Continuar con Envíos" y a continuación selecciona Aplazo y sigue las instrucciones en Pantalla.