Política de reembolso

Devoluciones, Cambios y Cancelaciones — Chido Toys

Aplica a compras en línea y en tienda, bajo estas condiciones:

• Causas que sí proceden: i) error de surtido; ii) defecto de fabricación; iii) daño de transporte reportado en 24 h posteriores a la recepción del paquete con evidencia.
• Plazos: compras en línea (paquetería): 5 días naturales desde la entrega. Compras en tienda física o retiro en tienda: 2 días naturales desde la fecha de compra o retiro.
• Estado del artículo: nuevo, sin uso, con accesorios y empaques completos.

Exclusiones

• No proceden cambios ni devoluciones por cambio de opinión ("ya no me gustó"), preferencia de color/talla/diseño o incompatibilidad con gustos personales.
• Productos personalizados o de pedido especial, cajas sorpresa y sellados abiertos (salvo defecto de fabricación).
• Preventas ya surtidas o con importación/reserva específica (ver preventa), salvo defecto o error de surtido.

Costos

• Error de surtido/defecto de fábrica comprobado → Chido Toys cubre flete de retorno y ofrece cambio o reembolso completo.
• Casos excepcionales por cortesía (si se autoriza fuera de política): flete por cuenta del cliente.

Cancelaciones

• Después del envío: procede únicamente si existe una de las causas válidas (defecto, error de surtido o daño de transporte reportado en 24 h posteriores a la recepción del paquete).
• Pre‑órdenes y personalizados: ver reglas de preventa y productos a pedido.

¿Cómo solicitar? Escribe a info@chidotoys.com indicando número de pedido, motivo y evidencia (fotos/video). WhatsApp 722 43 57 012.

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