Política de reembolso
Devoluciones, Cambios y Cancelaciones — Chido Toys
Aplica a compras en línea y en tienda, bajo estas condiciones:
- Causas que sí proceden: i) error de surtido; ii) defecto de fabricación; iii) daño de transporte reportado en 24 h posteriores a la recepción del paquete con evidencia.
- Plazos: compras en línea (paquetería): 5 días naturales desde la entrega. Compras en tienda física o retiro en tienda: 2 días naturales desde la fecha de compra o retiro.
- Estado del artículo: nuevo, sin uso, con accesorios y empaques completos.
Exclusiones
- No proceden cambios ni devoluciones por cambio de opinión ("ya no me gustó"), preferencia de color/talla/diseño o incompatibilidad con gustos personales.
- Productos personalizados o de pedido especial, cajas sorpresa y sellados abiertos (salvo defecto de fabricación).
- Preventas ya surtidas o con importación/reserva específica (ver preventa), salvo defecto o error de surtido.
Costos
- Error de surtido/defecto de fábrica comprobado → Chido Toys cubre flete de retorno y ofrece cambio o reembolso completo.
- Casos excepcionales por cortesía (si se autoriza fuera de política): flete por cuenta del cliente.
Cancelaciones
- Después del envío: procede únicamente si existe una de las causas válidas (defecto, error de surtido o daño de transporte reportado en 24 h posteriores a la recepción del paquete).
- Pre‑órdenes y personalizados: ver reglas de preventa y productos a pedido.
¿Cómo solicitar? Escribe a info@chidotoys.com indicando número de pedido, motivo y evidencia (fotos/video). WhatsApp 722 43 57 012.
Garantía de Pagos Seguros
Realiza tus pagos con tranquilidad, ya que hemos seleccionado meticulosamente las plataformas de pago más confiables y seguras.
Garantía de Satisfacción
Lo que pediste es lo que te llega
Garantía de entrega
Realizamos tus envíos rápidos y seguros. Trabajamos con las mejores empresas de paquetería
Garantía de conformidad
Si la pieza que solicitaste te llega equivocada o en mal estado, lo reemplazamos o te devolvemos tu dinero.