Chido Toys — Términos y Condiciones, Envíos, Devoluciones y Privacidad (México)

Última actualización: 14 de octubre de 2025 · Vigencia: inmediata

1) Identidad del comerciante

Titular/Comerciante: Cecilia Ruiz Sánchez — nombre comercial Chido Toys (RFC: RUSH881122LW8)

Domicilio comercial: Gustavo Baz 221, Col. Hípico, Metepec, Estado de México, C.P. 52156.

Contacto: info@chidotoys.com · Tel/WhatsApp 722 43 57 012

Horario de atención: Mar–Sáb 10:00–20:00 · Dom 10:00–17:00.

2) Uso del Sitio y Aceptación de Términos

Al acceder a www.chidotoys.com (el “Sitio”) o comprar en nuestras tiendas físicas/u online (la “Tienda”), aceptas estos Términos y Condiciones (los “T&C”). Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio/servicios. Podemos actualizarlos; la fecha de arriba indica la versión vigente.

• Capacidad: el Sitio se dirige a mayores de 18 años; si actúas por una persona moral, declaras tener facultades para obligarla.
• Comunicaciones electrónicas: aceptas recibir notificaciones por correo y en el Sitio.
• Licencia de uso limitada: uso personal y lícito; prohibida reventa, scraping, meta‑tags o explotación comercial sin autorización escrita.

3) Información de productos, precios y disponibilidad

• Imágenes ilustrativas: puede haber variaciones menores de color, empaque, rines/llantas o acabados propios del proceso de producción.
• Errores evidentes: ante errores tipográficos o de precio/stock podremos cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsar lo pagado.
• Precios: pueden cambiar sin previo aviso hasta antes de completar el pago.

4) Registro y verificación

Para comprar deberás proporcionar datos exactos y verificables. Podemos solicitar verificaciones antifraude (p. ej., INE, comprobante de domicilio). Eres responsable del uso de tu correo y de avisar de inmediato sobre accesos no autorizados.

5) Proceso de compra y formas de pago

1. Agrega productos al carrito
2. Confirma datos de envío y facturación
3. Elige método de pago
4. Recibe confirmación por correo

Pagos aceptados: tarjetas de crédito o débito, SPEI/transferencia, plataformas de pago (p. ej., Mercado Pago, aplazo y kueskipay) ventanilla bancaria, Oxxo y pago en tiendas físicas cuando aplique.

Depósito/transferencia: si no recibimos pago dentro de 24 horas hábiles de tu pedido, podremos cancelarlo y te notificaremos por correo/WhatsApp, el no proporcionar éstos datos no impide la cancelación del pedido

Facturación CFDI 4.0: solicítala dentro de 72 horas enviando RFC, razón social, CP fiscal y uso de CFDI a info@chidotoys.com. No re‑facturamos fuera de plazo ni corregimos datos erróneos proporcionados por el cliente.

6) Pre‑órdenes (preventa) y piezas limitadas

• Fechas de arribo estimadas y sujetas a proveedor, aduanas y logística. Podemos dividir envíos.
• Si el proveedor recorta cupos o cancela, ofrecemos reembolso total o alternativas.
• Anticipos/depósitos: cancelación antes del arribo: reembolso íntegro salvo que ya exista importación/reserva específica; en ese caso podremos retener un 5–10% por costos incurridos.
• CHASE/variantes raras: sólo garantizadas cuando el anuncio lo indique expresamente.

7) Productos personalizados o de pedido especial

En dioramas personalizados, impresiones bajo demanda, bordados/DTF u otros hechos a solicitud, no hay cancelaciones ni devoluciones salvo defecto de fabricación. Si ya importamos o mandamos a producir una pieza a tu pedido, aplican cargos razonables por costos incurridos.

8) Envíos

• Cobertura: toda la República vía FedEx/Estafeta/DHL (transportista a elección de Chido Toys salvo opción expresa en checkout).
• Preparación: 12–48 h hábiles tras acreditarse el pago (puede extenderse en temporadas altas).
• Tránsito estimado: 1–5 días hábiles en zonas urbanas; zonas extendidas pueden requerir más tiempo.
• Tarifas: visibles en checkout. Envío gratis desde $2,000 MXN (no acumulable salvo aviso).
• Dirección y reexpedición: si la guía regresa por datos erróneos o ausencia, reprogramamos con nuevo pago de (los) flete(s) o reembolsamos menos el costo de (los) envío (s).

Recepción y daños: si notas daño en el empaque o éste se encuentra abierto, pide al mensajero asentar reserva y toma fotos del empaque y contenido. Reporta a info@chidotoys.com en 24 h. Las fotos aceleran reclamaciones, pero su omisión no invalida por sí sola tu derecho a garantía.

9) Cambios, devoluciones y cancelaciones

• Causas que sí proceden: i) error de surtido; ii) defecto de fabricación; iii) daño de transporte reportado dentro de las primeras 24 horas a partir de la recepción con evidencia.
• Plazo: compras en línea (paquetería): 5 días naturales desde la entrega. Compras en tienda física o retiro en tienda: 2 días naturales desde la fecha de compra o retiro. Solicita en info@chidotoys.com con número de pedido, motivo y evidencia (fotos/video).
• Estado del artículo: nuevo, sin uso, con accesorios y empaques completos.

Exclusiones

• No proceden cambios ni devoluciones por cambio de opinión ("ya no me gustó"), preferencia de color/talla/diseño o incompatibilidad con gustos personales.
• Personalizados o pedido especial, cajas sorpresa y sellados abiertos (salvo defecto de fabricación).
• Preventas ya surtidas o con importación/reserva específica (ver §6), salvo defecto o error de surtido.

Costos

• Error de surtido/defecto de fábrica comprobado → Chido Toys cubre flete de retorno y ofrece cambio o reembolso completo.
• Casos excepcionales por cortesía (si se autoriza fuera de política): flete por cuenta del cliente.

Cancelaciones

• Después del envío: procede sólo si aplica una de las causas que sí proceden (defecto, error de surtido o daño de transporte reportado en 24 h); en otros casos no aplica cancelación.
• Pre‑órdenes y personalizados: ver §6 y §7.

10) Garantías

11) Opiniones, contenido y moderación

Al publicar reseñas/comentarios, confirmas que tienes derecho a hacerlo y nos concedes licencia no exclusiva para mostrarlos. Podemos moderar contenido que incumpla estos T&C (abusivo, fraudulento, que infrinja IP, etc.).

12) Propiedad intelectual y enlaces

Marcas, logos, textos, fotos, vídeos y diseños del Sitio son de Chido Toys o sus titulares y no pueden usarse sin autorización. La presencia de enlaces a sitios de terceros no implica respaldo.

13) Interrupciones técnicas

El acceso puede verse interrumpido por mantenimiento, fallas de internet u otros eventos. Procuraremos restablecer el servicio con prontitud. No somos responsables por daños indirectos derivados de fallas fuera de nuestro control.

14) Ley aplicable y solución de controversias

Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, supletoriamente, por las del Estado de México. Para conciliación puedes acudir a PROFECO / Concilianet. Jurisdicción de tribunales competentes de Toluca, Estado de México.

15) Aviso de Privacidad (resumen) — ver texto integral

Responsable: Chido Toys (datos en §1). Contacto de privacidad: info@chidotoys.com.

Datos recabados: identificación/contacto (nombre, email, teléfono, dirección, RFC), transaccionales (pagos tokenizados, historial, guías), navegación (cookies) y videovigilancia en tienda cuando aplique.

Finalidades primarias: procesar pedidos, pagos, envíos, garantías y facturación; seguridad y prevención de fraude. Secundarias (opcionales): promociones, newsletters, encuestas y personalización publicitaria. Puedes optar por no recibirlas escribiendo a info@chidotoys.com o usando el enlace de baja.

Derechos ARCO y revocación: solicita en info@chidotoys.com; respondemos en 20 días y, de ser procedente, aplicamos en 15 días adicionales.

Transferencias/encargados: proveedores de pagos, mensajería, hosting, email y soporte bajo contratos de encargo; sólo transferiremos cuando sea legal o cuentes con consentimiento.

Cookies: puedes gestionarlas en tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

16) Miscelánea

• Cesión: podremos ceder derechos/obligaciones derivados de este contrato, sin afectar tus derechos como consumidor.
• Modificaciones: publicaremos cambios con fecha de actualización.
• Subsistencia: si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente.

17) Anexos operativos (opcionales)

• Política de apartados en tienda.
• Política de empaques protectores y calificación de caja (coleccionistas “mint”).
• Política de drops/pre‑ventas limitadas (anti‑bots, límite por cliente).
• Política de exhibiciones/AR (módulos LED y advertencias de voltaje).
• Política de temporadas (Hot Sale, Navidad, Día del Niño, etc.).

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